Algemene Voorwaarden SpinPanda Casino
Laatste wijziging: 28 juni 2025
1. Introductie
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen de overeenkomst tussen u (“speler”, “gebruiker”, “u”) en SpinPanda Casino (“SpinPanda”, “wij”, “ons”, “onze”), eigenaar en exploitant van de website spinpanda-casino.co.nl.
1.2 Door het aanmaken van een account, inloggen of gebruik van onze diensten, verklaart u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid en het Verantwoord Spelen-beleid hebt gelezen, begrepen en aanvaard.
1.3 Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, verzoeken wij u het gebruik van onze website en diensten onmiddellijk te staken.
2. Definities
- Speler / Gebruiker / U: iedere natuurlijke persoon die zich registreert of gebruikmaakt van de website.
- Account: een persoonlijk profiel dat u aanmaakt om toegang te krijgen tot onze spellen en diensten.
- Spellen: alle casinospellen, live casinospellen en andere gokproducten die wij aanbieden.
- Operator: de rechtspersoon die SpinPanda Casino exploiteert en beheert.
- Bonus: promotionele aanbiedingen zoals gratis spins, bonusgeld of andere incentives.
3. Toegankelijkheid en Leeftijdsvereisten
3.1 U moet minimaal 18 jaar oud zijn of de minimumleeftijd voor deelname aan kansspelen in Nederland, welke leeftijd ook hoger is.
3.2 Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te controleren of deelname aan online kansspelen in uw woonplaats toegestaan is volgens de Nederlandse wetgeving.
3.3 Werknemers van SpinPanda, haar dochterondernemingen, partners en hun directe familieleden zijn uitgesloten van deelname aan de spellen.
4. Accountregistratie
4.1 Er mag slechts één account per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat worden aangemaakt.
4.2 Tijdens registratie dient u correcte, volledige en actuele gegevens te verstrekken, waaronder naam, adres, geboortedatum, e-mail en betaalinformatie.
4.3 U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens. Onbevoegd gebruik van uw account dient u direct te melden.
4.4 Wij kunnen op elk moment om identiteitsverificatie vragen, bijvoorbeeld door middel van een geldig identiteitsbewijs, een recente energierekening of bewijs van betaalmethode.
4.5 Accounts die met onjuiste of misleidende gegevens zijn aangemaakt, worden gesloten en eventuele winsten geannuleerd.
5. Accountbeheer
5.1 U bent aansprakelijk voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden.
5.2 Houd uw accountgegevens te allen tijde actueel.
5.3 U kunt uw account op elk moment laten sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice.
5.4 SpinPanda behoudt zich het recht voor om accounts te bevriezen, beperken of beëindigen bij vermoeden van fraude, misbruik of overtreding van deze Voorwaarden.
5.5 Wachtwoord vergeten? Gebruik de hersteloptie of neem contact op met support.
6. Storten en Betalingen
6.1 Stortingen dienen te worden gedaan via betaalmethoden die op uw naam staan.
6.2 Minimum- en maximumbedragen voor stortingen zijn van toepassing; zie de sectie Betalingen op onze website voor details.
6.3 SpinPanda rekent geen kosten voor stortingen, maar uw betalingsprovider kan wel kosten in rekening brengen.
6.4 Wij bieden geen kredietverlening of financiële diensten aan.
6.5 Stortingen zijn uitsluitend bedoeld voor het plaatsen van weddenschappen; ongebruikelijke stortingspatronen kunnen leiden tot een accountcontrole of opschorting.
7. Opnames
7.1 Opnames worden bij voorkeur teruggestort via dezelfde betaalmethode als de storting.
7.2 Minimum- en maximumlimieten voor opnames zijn van toepassing; raadpleeg de betalingsvoorwaarden.
7.3 Voor het verwerken van uitbetalingen kan aanvullende verificatie worden gevraagd, waaronder het aanleveren van identiteitsdocumenten.
7.4 Wij streven naar een snelle afhandeling, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door derden, zoals banken of betalingsproviders.
7.5 Om uw volledige saldo op te nemen en uw account te sluiten, dient u contact op te nemen met onze klantenservice.
8. Inactieve en Slapende Accounts
8.1 Accounts zonder inlogactiviteit gedurende zes (6) maanden worden als inactief beschouwd.
8.2 Inactieve accounts kunnen een maandelijkse administratievergoeding in rekening worden gebracht, afgetrokken van het resterende saldo.
8.3 U wordt vooraf geïnformeerd voordat dergelijke kosten worden toegepast.
8.4 Accounts met een saldo van nul kunnen na langere tijd worden gesloten.
8.5 Slapende accounts kunnen worden heropend door contact op te nemen met onze support.
9. Verantwoord Spelen
9.1 SpinPanda zet zich in voor verantwoord spelen en biedt hulpmiddelen zoals limieten op stortingen, verliezen, speelsessies en zelfuitsluiting.
9.2 Indien u denkt een gokprobleem te hebben, adviseren wij u deze tools te gebruiken of contact op te nemen met onze klantenservice.
9.3 Voor aanvullende hulp kunt u terecht bij Gokhulp, de Nederlandse organisatie voor verantwoord gokken.
10. Verboden Gedrag
10.1 U mag zich niet schuldig maken aan frauduleuze, collusieve of illegale handelingen, waaronder:
- Witwassen van geld
- Gebruik van bots of geautomatiseerde scripts
- Manipulatie van spellen of valsspelen
- Het aanmaken van meerdere accounts
- Gebruik van VPN’s of proxy’s om restricties te omzeilen
10.2 Bij vermoedens van misbruik kunnen wij accounts opschorten of sluiten en winsten inhouden.
10.3 Het delen van uw account of het laten spelen door derden is verboden.
11. Bonussen en Promoties
11.1 Alle promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden en inzetvereisten, zoals vermeld op onze promotiepagina.
11.2 Misbruik van bonussen, zoals het aanmaken van meerdere accounts, is niet toegestaan.
11.3 SpinPanda behoudt zich het recht voor om bonussen te annuleren en accounts te blokkeren bij vermoeden van misbruik.
11.4 Bonussen kunnen een beperkte geldigheidsduur hebben en zijn vaak alleen geldig op geselecteerde spellen.
12. Spelintegriteit
12.1 Onze spellen worden geleverd door gecertificeerde aanbieders en maken gebruik van Random Number Generators (RNG) om eerlijkheid te waarborgen.
12.2 Wij behouden ons het recht voor om inzetten en winsten te annuleren indien technische fouten, storingen of schendingen van deze Voorwaarden worden geconstateerd.
13. Beperking van Aansprakelijkheid
13.1 SpinPanda is niet aansprakelijk voor verliezen of schade voortvloeiend uit het gebruik van onze diensten, waaronder technische storingen, vertragingen of onderbrekingen.
13.2 U speelt geheel op eigen risico. Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw laatste storting.
13.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of beveiliging van externe websites waarnaar wij linken.
14. Privacy en Gegevensbescherming
14.1 Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform ons Privacybeleid en in overeenstemming met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
14.2 Wij hanteren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.
15. Intellectuele Eigendom
15.1 Alle content, merken, logo’s en materialen op de website zijn eigendom van SpinPanda of haar licentiegevers.
15.2 Het is verboden om zonder schriftelijke toestemming materiaal te kopiëren, verspreiden of te wijzigen.
16. Klachtenprocedure
16.1 Heeft u een klacht? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via [email protected] of live chat.
16.2 Wij streven ernaar klachten snel en eerlijk op te lossen.
16.3 Indien u niet tevreden bent, kunt u de klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie zoals de Kansspelautoriteit.
16.4 Alle klachten dienen schriftelijk te worden ingediend.
17. Wijzigingen in de Voorwaarden
17.1 SpinPanda behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
17.2 Belangrijke wijzigingen worden aan u gecommuniceerd via e-mail of een bericht op de website.
17.3 Door het voortgezet gebruik van onze diensten gaat u akkoord met de gewijzigde voorwaarden.
17.4 Wij raden u aan deze Voorwaarden regelmatig te controleren.
18. Contactgegevens
Voor vragen of ondersteuning kunt u contact opnemen via:
- E-mail: [email protected]
- Live Chat: beschikbaar via de website
Door een account aan te maken en gebruik te maken van SpinPanda Casino, bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en accepteert.
